|
|
|
|
|
|
|
|
Mâu thuẫn giữa việc kiếm khách hàng mới & giữ chân khách hàng cũ
|
|
|
Trong kinh doanh, luôn luôn có sự mâu thuẫn giữa việc thu hút khách hàng mới
với việc phục vụ các khách hàng cũ. Các Công ty thường đánh giá mức độ phát
triển dự kiến căn cứ vào lượng khách hàng mới để tạo nên một mức doanh thu nào
đó. Họ cũng có thể dễ dàng tính toán chi phí kiếm khách hàng mới cũng như đánh
giá doanh thu mong đợi trên mỗi khách hàng.
|
|
|
|
|
|
|
Sống chung với… mâu thuẫn
|
|
Khi nói về một doanh nhân thành đạt, mọi người thường chỉ đến các kỹ năng
kinh doanh và tư duy quản lư của người đó hay đôi lúc là khối tài sản mà người
đó đang sở hữu. Tuy nhiên, chúng ta lại quên đi một yếu tố quan trọng tạo dựng
nên h́nh ảnh của một doanh nhân thực thụ, đó chính là phẩm chất và kỹ năng sống
trong môi trường kinh doanh đầy tính cạnh tranh và nhiều biến động.
|
|
|
|
|
|
|
|
Nên cạnh tranh theo kiểu ǵ?
|
|
Theo
quan điểm phổ biến th́ mục đích của cạnh tranh không phải là đánh bại
đối phương mà là thể hiện bản thân ḿnh. Theo quan điểm tâm lư học,
cạnh tranh là nhu cầu tâm lư đ̣i hỏi xă hội và người khác công nhận
ḿnh, thể hiện cái tôi vượt trội, xuất sắc hơn người khác.
|
|
|
|
|
|
|
|
Nhận biết "nhân viên độc hại"
|
|
|
Từ "độc hại" thường dùng để chỉ
những chất có độc tố, gây nguy hiểm. Nhưng đôi khi, nó cũng có thể dùng để chỉ
một vài nhân viên trong tổ chức. Làm thế nào để nhận diện "nhân vật" này? Và
họ có thực sự có hại hay không? Nếu có, bạn phải xử lư ra
sao?
|
|
|
|
|
|
|
|
Những quy tắc bất thành văn dành cho CEO
|
|
|
Bill Swanson, Chủ tịch kiêm Giám
đốc điều hành (CEO) của Raytheon - công ty quốc pḥng chuyên sản xuất thiết bị
cho quân đội Mỹ đă gợi ư một số quy tắc bất thành văn mà các CEO có thể tham
khảo.
|
|
|
|
|
|
|
|
Lănh đạo khác ông chủ
|
|
|
Khi c̣n trẻ, không ít người từng nói
"sau này tôi sẽ làm ông chủ". Chúng ta nghĩ đến việc làm chủ một doanh nghiệp,
rồi nghĩ đến sản phẩm và dịch vụ, đến cách thức cạnh tranh... Nhưng sẽ không
nhiều người nghĩ đến phong cách lănh đạo và điều hành, bởi họ không biết rằng,
là một ông chủ, không có nghĩa rằng bạn là một nhà lănh đạo
giỏi.
|
|
|
|
|
|
|
|
Phải biết chia sẻ thông tin
|
|
Để xây dựng được nhóm làm việc mà mọi người cùng
hướng vào một mục tiêu như mong muốn là một vấn đề không đơn giản. Vậy, làm việc
theo nhóm như thế nào để có hiệu quả? Chúng tôi đă trao đổi vấn đề này với anh
Huỳnh Văn Thôi (ảnh) - Trưởng pḥng Tư vấn nhân sự Công ty HR Việt Nam. Anh Thôi
cho biết:
|
|
|
|
|
|
|
|
Bạn hiểu nhân viên đến đâu?
|
|
Sự hiểu nhau giữa sếp và nhân viên có
ảnh hưởng không nhỏ đến hiệu quả công việc cũng như sự thành bại của công ty.
Nếu bạn là một nhà lănh đạo, bạn nên biết cách tiếp cận để hiểu nhân viên ḿnh
đang nghĩ ǵ.
|
|
|
|
|
|
|
|
Để chiếm được ḷng tin của nhân viên
|
|
|
Với bất kỳ ai, muốn gặt hái được thành
công phải có được niềm tin của người khác. Lănh đạo tất nhiên không phải là một
ngoại lệ. Muốn đạt được thành công như mong muốn, ḷng tin của nhân viên luôn là
"điều kiện cần".
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
