Trong bất kỳ lĩnh vực, ngành nghề nào của thời đại nào cũng đều có sự cạnh tranh. Với các loại hình dịch vụ, kinh doanh thì sự cạnh tranh đó càng gay gắt. Bởi thế, ngoài chất lượng, giá cả, người ta còn phải nghĩ đến những chiêu thức tiếp thị cũng nhằm để thu hút khách hàng. Tuy nhiên, bên cạnh những hình thức quảng cáo có văn hóa, vẫn còn lắm những chiêu thức gây phiền hà cho người khác…

Giá trị tạo ra nền tảng của hình thức quản lý trong một doanh nghiệp. Giá trị cung cấp bằng chứng về thói quen, và do đó, có ảnh hưởng đáng kể tới các quyết định quản lý và văn hóa doanh nghiệp tại Smart Marketing Solutions. Vì vậy, chúng ta phải xây dựng và hình thành giá trị của Smart trên cơ sở phải định nghĩa và xác định cho được giá trị của Smart là gì?

Tiếp thị là một quy trình xã hội mà các cá nhân và tập thể đạt được cái mình muốn và cần, thông qua việc tạo ra, cho nhận và trao đổi tự do các sản phẩm và dịch vụ có giá trị. Trong kinh doanh, tiếp thị được coi là 'nghệ thuật bán sản phẩm'. Nhưng có lẽ mọi người sẽ nhạc nhiên khi biết rằng phần lớn và quan trọng nhất của công việc tiếp thị không phải là bán hàng. Bán hàng chỉ là phần nổi nhỏ bé của tảng băng chìm tiếp thị.

Tiếp thị hay Marketing thường được xem như nhiệm vụ tạo ra nhu cầu sử dụng hàng hóa và dịch vụ tới tay người tiêu dùng và đối tác bạn hàng. Trên thực tế, phạm vi bao hàm của hoạt động tiếp thị gồm 10 yếu tố: hàng hoá, dịch vụ, giải trí, sự kiện, con người, địa điểm, quyền sở hữu, tổ chức, thông tin và ý tưởng.

Cạnh tranh ngày càng gay gắt trên thị trường khiến các công ty tổ chức sự kiện ngày càng nâng tầm quan trọng của chuyên nghiệp hoá. Ai cũng nói mình chuyên nghiệp.Chuyên nghiệp là phải làm được mọi thứ, từ thứ nhỏ nhất đến thứ lớn nhất như làm kế hoạch, gửi giấy mời như thế nào, trình bày màu sắc sao cho phù hợp công ty

Vai trò quan trọng của hoạt động giao tiếp từ lâu đã được thừa nhận. Một nghiên cứu kinh điển về giao tiếp do Claude Shannon, Warren Weaver... tiến hành trong những năm 40 - 50 của thế kỷ trước đã đưa ra mô hình mô tả cơ chế của quá trình giao tiếp. Mô hình này được mô phỏng qua sơ đồ dưới đây.

Ngàn lẻ một kiểu quảng cáo xe bus

Từ kẹo cao su, thức ăn chó mèo, thuốc xịt nách đến dịch vụ hàng không đều có cách quảng cáo rất sáng tạo và bất ngờ trên xe bus.

Hoạt động marketing cũng có tính chất cam go và khốc nghiệt như những trận đánh trên chiến trường, Mỗi “chiến binh” phải nhận biết được đâu là kẻ thù của mình để tiêu diệt triệt để, thì khi đó doanh thu và lợi nhuận của công ty mới có thể ổn định và tăng trưởng nhanh chóng. Theo các chuyên gia, trong marketing việc quản lý quan hệ khách hàng chiếm vai trò và tầm quan trọng sống còn.

Phần cuối: Cải thiện quan hệ từng bước

Khi các doanh nghiệp hiểu được đặc điểm trong mối quan hệ giữa hai bộ phận marketing bán hàng, thì với một phương pháp thích hợp họ hoàn toàn có thể chấm dứt được cuộc chiến đôi bên dai dẳng. Và khi thành công, cơ hội để có được sự phát triển bền vững sẽ trải dài trước mắt họ.